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长凯先锋分享:京东也不靠谱!售假冒美孚机油被曝光

长凯先锋北京警灯警报器网|美国暴风信号公司(VS Signal)公司中国总代理 美国联邦信号(Federal Signal)公司(道奇)中国北京授权代理商 / 2014-07-10

近年来,网购越来越成为人们生活中不可或缺的一部分,人们足不出户便可轻松购物,与此同时,也难免会淘到一些假冒伪劣或以次充好的商品。京东商城向来以“正品行货、品牌直销”著称,颇得广大消费者信赖。然而美孚官方7月9日发布了京东卖假机油的声明,称在对油样进行检测之后发现是假冒产品。京东回应称,该产品是京东第三方商家卖出的,相关商品已下架,并在进一步核实情况。

  有汽车论坛网友反映在京东商城购买的美孚机油为假货,后经美孚公司官方鉴定,确认“该机油为假冒埃克森美孚公司注册商标的产品。非埃克森美孚或其附属公司生产。”从美孚提供的鉴定书来看,被鉴定的产品为“美孚1号(5W-30)dexos 4L装”,生产日期为2013年8月24日,批号为001657。目前,该产品已经被京东下架,但后者并未对“假货鉴定”给出回应。

 

埃克森美孚(中国)投资有限公司公司9日发布声明,称其委托人在京东购买润滑油产品鉴定为假货,京东商城当天下午对此回应称,该产品是京东第三方商家卖出的,相关商品已下架,并在进一步核实情况。

 

美孚公司在声明中表示,经对所购买的产品进行油样检测,该标注“Mobil”、“美孚”注册商标的润滑油产品是假冒埃克森美孚公司的注册商标的产品,非埃克森美孚公司或其附属公司所生产。 对此,京东官方微博回应称,经内部核实,该商品由第三方卖家售卖,京东已将该商家的相关商品下架,同时已与该第三方商家核实相关情况。如属实,将按照规则对该商家予以严厉处罚。 记者登陆京东官方商城发现,这款已下架的润滑油产品共有141条评价,其中130条为好评,6月14日的一条评价称,“真心受骗了,买了一桶假机油,下次坚决不会再在京东网上买机油。” 记者搜索发现,此次售卖的商家北京竞合永道商贸有限公司在京东商城网站上还售有壳牌、嘉实多等润滑油产品,截至发稿时没有下架,在另一电商平台亚马逊上,该公司同样有专营店铺,其自我介绍称“是一家在北京有着10年专业销售高端汽车售后用品的公司。” 针对第三方卖家的产品质量监管,京东表示,其一直以来采取多种措施,保证供应商和卖家都有合法的资质和正规的货源。同时,也会不断加强对第三方卖家的监管,以期给用户带来不断提升的购物体验。

 

事实上,京东被消费者投诉销售假货的案件并不止这一起。有媒体报道,消费者投诉称,在京东购入眼霜,但通过国家食品药品监督管理局网站对这款眼霜标签所标注的批准文号进行查询,查询结果却显示,该批准文号却属于另一款润肤霜产品。不仅如此,该品牌的中国地区总代理商并未授权京东商城销售其品牌商品,进货渠道存疑。该公司正在与京东商城进行交涉,并且曾对其发函要求下架所售品牌化妆品,但京东方面未予理睬。该消费者在向京东进行维权时,得到的仅仅是“商品为正品”的解释,并没有详细的处理办法。

 

京东遭遇密集型的用户投诉却依旧无动于衷,产品质量、售后服务均无改进,让人不禁咂舌猜疑,京东一而再再而三的促销卖假货旧货次品等除了严重挑战消费者的心理底线,对于自身品牌的塑造也是重大打击,此番漠视态度是要待到何时?

 

  这些年在某些电商平台上购买到假货、水货的事件屡屡发生。原因之一是互联网的虚拟化特点使得监管的难度加大,一些不法商贩就利用这些漏洞通过售假获利。这些电商认为找事儿的顾客少,不找事儿的顾客多,销售假货获利有空间。另一原因是某些电商销售假产品的侵权成本很低,而消费者的维权费用很高。实践中,消费者通过电商购买的多为日常生活用品,相对价值较低。故很多消费者在购买到假货时往往因为金额很小,维权花费的时间、金钱成本都很高,证据不易收集,很多人觉得无所谓,结果往往不了了之。

 

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